Nasza firma zajmuje się głównie obsługą przedsiębiorstw, jednak Państwa sugestie nakłoniły nas do uruchomienia usługi dla osób fizycznych.

W przypadku zgłoszenia awarii, nasz serwisant przyjedzie do Państwa i spróbuje rozwiązać problem na miejscu. Jeśli jednak naprawy nie da się wykonać na miejscu (np. zaistnieje konieczność wymiany podzespołów), serwisant wyda pokwitowanie i zabierze sprzęt do serwisu aby dokonać odpowiednich napraw, a następnie przywiezie z powrotem do Państwa i zamontuje sprzęt.

Aby zapewnić jak najlepszy czas realizacji naprawy, jeden serwisant zajmuje się tylko jednym zgłoszeniem na raz. Czas naprawy może się wydłużyć jedynie przez słabą dostępność podzespołów zamiennych (szczególnie w przypadku laptopów), które często trzeba sprowadzać z magazynów zagranicznych. Najdłuższy zanotowany przez nas czas dostawy podzespołu to 25 dni (klawiatura do notebooka Acer). Do napraw używamy wyłącznie oryginalnych części zamiennych, a dostawcę wybieramy pod względem terminu dostawy.

Usługa serwisowa wyceniana jest indywidualnie. Głównym kryterium jest czas poświęcony na naprawę i dojazd do klienta. Części zamienne dostarczane są bez prowizji, czyli w cenie zakupu. Nie wystawiamy paragonów - jedynym wystawianym przez nas dokumentem sprzedaży jest faktura VAT na osobę fizyczną (bez NIPu kupującego).

Serwis nie bierze na siebie odpowiedzialności za dane pozostawione na dyskach twardych komputerów ani za nośniki wymienne dostarczone razem ze sprzętem. W przypadku wyjazdu sprzętu do serwisu zabieramy ze sobą akcesoria niezbędne do jego działania (ładowarki, kabelki) Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania naprawy. Serwis zajmuje się naprawą komputerów stacjonarnych, laptopów, urządzeń przenośnych typu pda i drukarek igłowych i laserowych. Serwis nie naprawia drobnych urządzeń peryferyjnych, akcesoriów sieciowych, monitorów, skanerów oraz większości tanich drukarek atramentowych - w przypadku większości tego typu urządzeń naprawa jest skomplikowana, a jej koszt przekracza wartość sprzętu.