Centrum Wsparcia MTTI

Kliknij tutaj, aby przejść do Centrum Wsparcia MTTI

Co to jest Centrum Wsparcia?

Centrum wsparcia to witryna internetowa, dzięki której możesz w łatwy i niekrępujący sposób zadawać pytania, uzyskać wsparcie w samodzielnym diagnozowaniu usterek albo zgłosić problem.

Dla kogo przeznaczone jest Centrum Wsparcia? Czy korzystanie z niego jest płatne?

Korzystanie z centrum wsparcia jest bezpłatne dla Klientów firmy MTTI MasterTec mających podpisaną z nami umowę opieki informatycznej. Dla pozostałych Klientów Centrum Wsparcia jest płatne, a cena i warunki realizacji usługi są ustalane indywidualnie z każdym Klientem.

Gdzie mogę uzyskać więcej informacji o Centrum Wsparcia?

Aby uzyskać więcej informacji o Centrum Wsparcia, skontaktuj się z nami poprzez e-mail podany w dziale kontakt lub telefonicznie. Możesz również przetestować działanie Centrum Wsparcia dodając nowe zgłoszenie do działu Ogólne/Offtopic, zadając pytania odnośnie Centrum Wsparcia (bezpłatnie).

Co się dzieje, jeśli Centrum Wsparcia nie jest w stanie pomóc mi zdalnie?

Zaproponujemy bezpośrednie rozwiązanie Twojego problemu - po uprzednich ustaleniach wyślemy do Ciebie kogoś, kto rozwiąże Twój problem lub zabierze Twój sprzęt do naprawy, w miarę możliwości oferując sprzęt zastępczy.

Jak korzystać z Centrum Wsparcia?

Dodawanie zgłoszenia

Kliknij na odnośnik na górze tej strony. Centrum wsparcia powinno otworzyć się w nowym oknie. Aby dodać nowe zgłoszenie, kliknij na ikonę po lewej stronie i wypełnij formularz, podając swoje dane i opisując swój problem, przepisz liczby z obrazka antyspamowego, a następnie kliknij przycisk Dodaj zgłoszenie. Na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z numerem ID Twojego zgłoszenia, który pozwoli Ci na sprawdzanie statusu Twojego zgłoszenia.

Sprawdzanie statusu zgłoszenia.

Aby sprawdzić status Twojego zgłoszenia, przejdź do Centrum Wsparcia, kliknij na ikonę Zobacz istniejące zgłoszenie, a następnie podaj numer ID zgłoszenia, który został przesłany na Twój adres e-mail, a następnie kliknij przycisk Wyświetl zgłoszenie.